1. Taraflar ve Konu
Bu sözleşme, bir tarafta artipay, diğer tarafta artipay web sitesi, mobil uygulamaları ve panellerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (Kullanıcı) arasında kurulmuştur.
Sözleşmenin konusu, artipay tarafından sunulan kartlı ödeme kabul altyapısı ve bununla bağlantılı panel, raporlama ve destek hizmetlerinin kullanım koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Kullanıcı, hesap açarak veya hizmetleri kullanarak bu sözleşmeyi ve atıf yapılan KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Tanımlar
Sözleşmede kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşır:
- Platform: artipay web sitesi, mobil uygulamaları ve rol bazlı panellerinin bütünü.
- Hesap: Kullanıcı adına açılan, rolüne göre yetkilendirilmiş erişim kaydı.
- Tahsilat: Yolcudan kart, ödeme linki, QR veya benzeri yöntemle alınan ödeme işlemi.
- Hizmet Bedeli: Tamamlanan tahsilat üzerinden artipay tarafından alınan oransal bedel.
- Hakediş: Tahsilat tutarından hizmet bedeli düşüldükten sonra Kullanıcıya ödenecek net tutar.
- Bayi: artipay adına saha kurulumu, eğitim ve desteği yürüten ana bayi ve alt bayiler.
- Cihaz: Android POS, Durakmatik ekranı, taksimetre arabirimi gibi artipay tarafından tahsis edilen donanımlar.
3. Hizmetin Tanımı
artipay, ticari taksilerde yolcudan kartlı ödeme alınmasını sağlayan yazılım ve donanım çözümleri ile bu ödemelerin raporlanması ve hakedişinin yönetilmesi hizmetlerini sunar. Hizmet kapsamına Cep POS, Android POS, Durakmatik ve taksimetre entegrasyonu girer.
Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, banka ve ödeme kuruluşu altyapıları aracılığıyla yapılır. artipay, kartlı ödeme işleminin bankadan kaynaklanan reddi veya gecikmesinden sorumlu değildir.
artipay, hizmetin kapsamını, kullanılan teknolojiyi ve panel işlevlerini geliştirme hakkını saklı tutar. Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce bildirilir.
4. Hesap Açılışı ve Kullanıcı Beyanları
Hesap açılışı için başvuru formunun doldurulması, kimlik ve ticari taksi faaliyetine ilişkin belgelerin ibrazı ve artipay tarafından onay verilmesi gerekir. artipay, gerekçe göstermeksizin başvuruyu reddetme hakkına sahiptir.
Kullanıcı; verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu, on sekiz yaşını doldurduğunu, hizmeti kullanmaya engel bir hukuki durumun bulunmadığını beyan eder. Bilgilerdeki değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür.
Hesap bilgilerinin ve parolanın güvenliği Kullanıcının sorumluluğundadır. Hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz kullanım şüphesinde Kullanıcı derhâl destek hattına bildirim yapar.
5. Ücretlendirme ve Hakediş
Hizmet kullanımı için kurulum bedeli, aylık sabit ücret veya süre taahhüdü bulunmaz. artipay yalnızca tamamlanan tahsilatlar üzerinden hizmet bedeli alır. Yürürlükteki oranlar Ücretlendirme sayfasında ve Kullanıcının panelinde yer alır.
- Hizmet bedeli, işlem anında tahsilat tutarı üzerinden hesaplanır ve panelde ayrı kalem olarak gösterilir.
- İptal edilen ya da yolcuya iade edilen işlemlerden hizmet bedeli alınmaz; alınmışsa iade edilir.
- Hakediş, Kullanıcının seçimine göre artipay cüzdanına anında aktarılır ya da gün sonunda bildirilen IBAN'a gönderilir.
- Cihaz kiralama ve satın alma bedelleri hizmet bedelinden bağımsız kalemlerdir ve ilgili cihaz formunda belirlenir.
- Hizmet bedeli oranlarındaki değişiklik en az otuz gün önce bildirilir; Kullanıcı yeni oranı kabul etmezse cayma bedeli ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilir.
Kullanıcı, hakedişin aktarılacağı banka hesabının kendisine ait olduğunu beyan eder. Hatalı IBAN bildirimi sebebiyle oluşan gecikme ve zarardan artipay sorumlu tutulamaz.
6. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
- Hizmeti yürürlükteki mevzuata, ticari taksi faaliyetine ilişkin düzenlemelere ve bu sözleşmeye uygun kullanmak.
- Yolcudan yalnızca gerçekleştirilen taşıma hizmetinin karşılığı olan tutarı tahsil etmek, gerçeğe aykırı işlem oluşturmamak.
- Tahsis edilen cihazı özenle kullanmak, üçüncü kişilere devretmemek ve sözleşme sona erdiğinde eksiksiz teslim etmek.
- Hesap bilgilerini ve parolasını gizli tutmak, kendisine tanımlı yetkiyi başkasına kullandırmamak.
- Yolcuya talep etmesi hâlinde ödeme dekontunu iletmek ve ödeme yöntemleri hakkında yanıltıcı bilgi vermemek.
- Vergisel ve mesleki yükümlülüklerini kendi nam ve hesabına yerine getirmek.
7. artipay'in Yükümlülükleri
artipay aşağıdaki yükümlülükleri üstlenir:
- Hizmeti, makul ölçüde kesintisiz ve güvenli biçimde sunmak için gerekli özeni göstermek.
- Tahsilat, hizmet bedeli ve hakediş kayıtlarını eksiksiz ve zaman damgalı olarak panelde erişime açık tutmak.
- Kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun biçimde işlemek ve korumak.
- Teknik destek kanallarını çalışır durumda tutmak ve cihaz arızalarında bayi aracılığıyla müdahale sağlamak.
- Ücret ve koşul değişikliklerini bu sözleşmede öngörülen süre ve yöntemle bildirmek.
Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğu ölçüde yoğun olmayan saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.
8. Yasaklı Kullanımlar
Aşağıdaki fiiller sözleşmeye aykırıdır ve hesabın askıya alınması ya da kapatılması sonucunu doğurur:
- Gerçek bir taşıma hizmetine dayanmayan işlem oluşturmak, sahte tahsilat yapmak veya kart kullanarak nakit sağlamak.
- Başkasına ait kimlik, kart veya banka hesabı bilgisini kullanmak.
- Platformun güvenliğini test etmeye, aşmaya veya hizmeti aksatmaya yönelik girişimlerde bulunmak.
- Platform yazılımını tersine mühendislikle çözmek, kopyalamak veya izinsiz dağıtmak.
- Yetkisi olmayan kişilere panel erişimi sağlamak ya da başka kullanıcıların verisine erişmeye çalışmak.
Bu fiillerin tespiti hâlinde artipay, ilgili tutarları bloke etme, işlemi iptal etme ve zararının tazminini talep etme hakkını saklı tutar; suç teşkil eden fiiller yetkili mercilere bildirilir.
9. Fikri Mülkiyet
Platforma ait yazılım, kaynak kod, arayüz tasarımı, marka, logo, görsel ve metinler üzerindeki fikri mülkiyet hakları artipay'e veya hak sahiplerine aittir.
Kullanıcıya tanınan hak, hizmetin kullanım süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkıdır. Bu hak çoğaltma, değiştirme, kiralama veya alt lisans verme yetkisi içermez.
10. Sorumluluğun Sınırı ve Mücbir Sebep
artipay, kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumludur. Kullanıcının kâr kaybı, iş fırsatı kaybı gibi dolaylı zararlarından, mevzuatın elverdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
Banka ve ödeme kuruluşu altyapılarındaki kesinti, iletişim operatörü kaynaklı erişim sorunları, Kullanıcının cihaz veya internet bağlantısından doğan aksaklıklar artipay'in sorumluluğu dışındadır.
Doğal afet, salgın, savaş, grev, siber saldırı, mevzuat değişikliği ve kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde, engel süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır. Mücbir sebep otuz günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Tarafların kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri 6698 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümlerine tabidir. artipay'in veri sorumlusu olarak yürüttüğü işleme faaliyetleri KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
Kullanıcı, yolcuya ilişkin bilgileri yalnızca tahsilatın gerçekleştirilmesi amacıyla kullanacağını, bu bilgileri kaydetmeyeceğini ve üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.
12. Sözleşmenin Süresi ve Fesih
Sözleşme, hesabın açıldığı tarihte yürürlüğe girer ve belirsiz sürelidir. Süre taahhüdü bulunmaz.
- Kullanıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cayma bedeli ödemeksizin, panelden ya da destek hattına bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
- artipay, sözleşmeye aykırılık, mevzuata aykırı kullanım veya güvenlik gerekçesiyle hesabı askıya alabilir ve sözleşmeyi haklı sebeple derhâl feshedebilir.
- artipay, haklı bir sebep bulunmaksızın yapacağı fesihte en az otuz gün önce bildirimde bulunur.
Fesih hâlinde, hesapta bulunan hakediş tutarları yasal kesintiler ve varsa ihtilaflı işlemler düşüldükten sonra Kullanıcının bildirdiği IBAN'a aktarılır. Kullanıcıya tahsis edilmiş cihazlar on beş gün içinde eksiksiz teslim edilir.
13. Değişiklikler ve Bildirimler
artipay bu sözleşmeyi değiştirebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler yürürlükten en az otuz gün önce panel bildirimi, kısa mesaj veya elektronik posta ile duyurulur.
Kullanıcı, değişikliği kabul etmemesi hâlinde bildirim süresi içinde sözleşmeyi feshedebilir. Süre sonunda hizmeti kullanmaya devam etmesi değişikliğin kabulü sayılır.
Bildirimler, Kullanıcının hesabında kayıtlı telefon numarası ve elektronik posta adresine yapılır. Bu bilgilerin güncel tutulması Kullanıcının sorumluluğundadır.
14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve destek kanalları üzerinden çözmeye çalışır.
Kullanıcının tüketici sayıldığı hâllerde, parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş olup tarafların defter ve elektronik kayıtları ispat vasıtası olarak kabul edilir.