1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, artipay tarafından işletilen web sitesi, mobil uygulamalar, rol bazlı paneller ve bunlara bağlı hizmetler için geçerlidir. Hizmetleri kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
Kişisel verilerin 6698 sayılı Kanun kapsamındaki işleme esasları, hukuki sebepler ve ilgili kişi hakları KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Bu politika, aydınlatma metnini tamamlayıcı niteliktedir; çelişki hâlinde aydınlatma metni esas alınır.
2. Topladığımız Bilgiler
Bilgiler üç yolla toplanır:
- Sizin doğrudan verdiğiniz bilgiler: başvuru ve iletişim formlarında ilettiğiniz ad soyad, telefon, elektronik posta, şehir, plaka ve mesaj içeriği.
- Hizmet kullanımı sırasında oluşan bilgiler: tahsilat kayıtları, işlem tutarları, cihaz ve oturum bilgileri, panel içindeki işlem geçmişi.
- Teknik olarak otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve işletim sistemi bilgisi, sayfa görüntüleme kayıtları, çerez kimlikleri.
Kart numarasının tamamı, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu artipay sistemlerinde saklanmaz; bu veriler ödeme kuruluşu altyapısında işlenir.
3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
Toplanan bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Başvurunuzu değerlendirmek, size dönüş yapmak ve hesabınızı açmak.
- Tahsilat, hakediş, iade ve dekont süreçlerini yürütmek.
- Cihaz kurulumu, teknik destek ve arıza kayıtlarını yönetmek.
- Hizmet güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak.
- Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek.
Bilgilerinizi reklam amacıyla üçüncü kişilere satmıyoruz ve kiralamıyoruz.
4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
artipay, sitenin çalışması ve deneyimin iyileştirilmesi için çerez ve benzeri teknolojiler kullanır. Kullanılan çerez türleri:
- Zorunlu çerezler: oturum yönetimi, güvenlik ve dil tercihi gibi sitenin çalışması için gerekli çerezler. Bunlar kapatılamaz.
- Tercih çerezleri: tema, görünüm ve son görüntülenen sayfa gibi kullanıcı seçimlerini hatırlayan çerezler.
- Ölçüm çerezleri: sayfa performansını ve hangi bölümlerin kullanıldığını topluca ölçen, kişiyi doğrudan tanımlamayan çerezler.
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde oturum açma ve panel kullanımı gibi işlevler çalışmaz.
Ölçüm ve tercih çerezleri, açık rızanız bulunmadığı sürece kişisel verilerinizi profilleme amacıyla kullanılmaz.
5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları
Hizmetin sunulabilmesi için sınırlı sayıda tedarikçiyle çalışılır: bankalar ve ödeme kuruluşları, barındırma ve bulut altyapısı sağlayıcıları, SMS ve elektronik posta gönderim servisleri, çağrı merkezi ve destek yazılımları.
Bu tedarikçiler bilgilerinize yalnızca kendilerine verilen hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde erişir; gizlilik ve veri güvenliği taahhüdü altındadır ve bilgileri kendi amaçları için kullanamaz.
Sahadaki kurulum ve destek bölge bayileri tarafından yürütüldüğünden, başvuru ve iletişim bilgileriniz yetkili bayiyle paylaşılır.
6. Veri Güvenliği
Bilgileriniz, yetkisiz erişime karşı sektörde kabul görmüş idari ve teknik tedbirlerle korunur: aktarım sırasında şifreleme, varsayılan olarak kapalı yetkilendirme, rol bazlı erişim, parolaların geri döndürülemez biçimde saklanması, kritik işlemlerin kayda alınması ve düzenli yedekleme.
Hiçbir elektronik ortam mutlak güvenlik sağlayamaz. Hesabınızın güvenliği için parolanızı kimseyle paylaşmamanız, cihazınızı güncel tutmanız ve şüpheli bir durumda destek hattına bildirmeniz gerekir.
7. Saklama ve Silme
Bilgileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre ile mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri boyunca tutulur. Süreler KVKK Aydınlatma Metni'nin saklama süresi bölümünde kalem kalem belirtilmiştir.
Süre sonunda bilgiler periyodik imha sürecinde silinir, yok edilir veya geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir. Hesabınızı kapatmanız hâlinde yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler silinir.
8. Çocukların Gizliliği
artipay hizmetleri ticari taksi faaliyeti yürüten yetişkinlere yöneliktir ve 18 yaşından küçüklere hizmet sunulmaz. On sekiz yaşından küçük bir kişiye ait bilgi işlendiğinin tespiti hâlinde ilgili kayıtlar gecikmeksizin silinir.
Böyle bir durumu fark ederseniz [email protected] adresine bildirmenizi rica ederiz.
9. Haklarınız ve Tercihleriniz
Kişisel verilerinize ilişkin KVKK'nın 11. maddesinden doğan haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen başvuru yollarını kullanabilirsiniz.
- Ticari elektronik iletileri, iletinin içindeki ret bağlantısıyla ya da destek hattını arayarak durdurabilirsiniz.
- Panelinizdeki iletişim bilgilerini ve IBAN kaydını dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
- Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
Tercih değişiklikleri, hizmetin yürütülmesi için zorunlu bildirimleri kapsamaz; tahsilat, güvenlik ve sözleşmeye ilişkin bilgilendirmeler gönderilmeye devam eder.
10. Değişiklikler ve İletişim
Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Esaslı değişiklikler kayıtlı iletişim adresinize ayrıca bildirilir.
Politikaya ilişkin sorularınız için [email protected] adresine yazabilir ya da +90 850 000 00 00 numaralı destek hattını arayabilirsiniz.